Una empresa nueva que no es nueva en el oficio
Full Court Exterior Services es una empresa nueva. La persona que la abrió no lo es: primero pasó seis años haciendo este mismo trabajo para otras empresas, y ese es el orden honesto para decirlo. Aquí está cómo se decide el trabajo, dónde se detiene y qué ponemos por escrito y qué no.
La empresa es nueva. El trabajo no.
Full Court Exterior Services LLC es una empresa nueva. Conviene decirlo primero y sin adorno, porque en este sitio nada finge lo contrario: aquí no hay reseñas, ni logos prestados, ni un número colgado del negocio. La persona que la abrió pasó seis años haciendo este mismo trabajo para otras empresas antes de abrirla, y ahí termina el número: es de una persona, no de una compañía. Que eso le sirva a usted de algo, en el fondo, no depende del seis. Depende de si el criterio que hay detrás aparece en algún lugar donde usted lo pueda revisar. En un techo las decisiones son cuál vertiente seca de última, cuánto tiene que quedarse la solución antes de que enjuagar sirva de algo, y por dónde se pisa una teja sin quebrarla. En una losa de concreto son si la mancha está sobre el concreto o ya se metió adentro, y cuál de las dos se va a mover con un lavado. Eso se aprende equivocándose primero en el trabajo de otro y después ya no equivocándose. No se aprende leyendo. Así que en vez de creernos aquí, lea las páginas de servicios. Cada una dice qué hace el trabajo, qué no arregla y cuándo le diríamos que no vale la pena. Ahí es donde esos seis años se notan o no se notan.
Todo lo que hacemos es por fuera
Dieciséis servicios, residenciales y comerciales, y todos caen sobre una superficie que está por fuera: techos y fachadas, entradas y aceras, patios y cercas, canaletas, remoción de pintura exterior, locales comerciales y estacionamientos, concreto comercial, flotas y camiones. Si está por fuera de un edificio o por fuera de un vehículo, es nuestro. El trabajo se detiene en la puerta, y lo que queda del otro lado es otro oficio, con otra capacitación y otros productos. Ese límite es un alcance y no una disculpa. Alguien tiene que ser el que sabe qué le hace la presión alta al granulado de una teja asfáltica y que eso no se repone, qué le hace un desengrasante cáustico al aluminio desnudo bajo el sol, cuáles superficies necesitan tiempo en lugar de fuerza, y cuáles marcas son el material mismo y no algo que esté encima. Eso no sale de hacer trabajo exterior de vez en cuando, entre otras clases de trabajo. Sale de que sea el trabajo completo, sobre el mismo puñado de superficies, hasta que las excepciones también se vuelven conocidas. Lo práctico de eso es que podemos decir que no. Una superficie que ya pasó el punto en que limpiar ayuda se dice en voz alta en el estimado y no se descubre después.
Por qué nada se cotiza por teléfono
Los estimados son gratis, sin compromiso y sin presión al final. Se hacen como a usted le quede mejor: en persona en la propiedad o directo por mensaje de texto. Muchas veces alcanza con una foto. El mismo número recibe llamadas y mensajes de texto, así que el que le quede más fácil es el correcto. Lo que le regresa no es solamente un número. Dice cuáles marcas esperamos que salgan y cuáles no, porque son dos frases distintas y solo una de ellas es una promesa. El óxido que deja el agua de riego, la oxidación de una pintura vieja, algo que se metió en el concreto abierto hace dos veranos: parte de eso se mueve y parte ya es la superficie, y usted debería saber cuál es cuál antes de aceptar nada. Por lo mismo, este sitio no tiene lista de precios, ni rango, ni cifra de ninguna clase. Un número que se da antes de que alguien haya visto la superficie es un número sobre la máquina y la hora, no sobre su propiedad. Ver primero es más lento y es la única versión que es cierta. Y verlo no le cuesta nada.
Lo que ponemos por escrito, y lo que no prometemos
Dos cosas son firmes. La garantía de mano de obra de 14 días aplica a seis servicios: lavado de casa, limpieza de entrada, de aceras, de patio y de la entrada principal, y limpieza y blanqueado exterior de canaletas. Si ese trabajo no quedó bien hecho, volvemos y lo rehacemos, y la página de la garantía explica el plazo y también dónde termina, en vez de dejar que usted lo descubra en el peor momento. Y respondemos dentro de cuatro horas, que hay que leerlo tal como está escrito: es un compromiso de contestarle, no una garantía con remedio, y no lo vamos a inflar hasta convertirlo en otra cosa. Ahora la otra mitad. Nada de lo que crece en Florida Central se va para siempre. El alga está viva y el clima de aquí le queda bien, así que una pared con sombra y un aspersor pegándole todas las mañanas se vuelve a poner mucho antes que esa misma pared a pleno sol: cuánto dura un lavado lo deciden la sombra y el agua, mucho más que quien lo lavó. Y hay marcas que ni siquiera son suciedad. Oxidación, superficie grabada, óxido que ya se metió en el poro del concreto, un recubrimiento que ya venía levantándose antes de que llegáramos: eso no lo cambia ningún lavado, y es mejor oírlo ahora que pagar por averiguarlo. La empresa que le dice eso antes del trabajo es la misma que le va a decir la verdad después.
Preguntas y respuestas
- ¿Cómo se hace el estimado?
- Usted escoge cómo: en persona en la propiedad o por mensaje de texto. Muchas veces alcanza con una foto; cuando no alcanza, se lo decimos y quedamos en ir a verla. El precio sale después de que alguien vio la superficie de verdad, nunca de una llamada y un número de pies cuadrados, y lo que le regresa nombra las marcas que esperamos mover y las que esperamos que se queden. El estimado es gratis de las dos formas.
- ¿Llegan hasta donde yo estoy?
- Seis condados, todos iguales: Polk, Osceola, Orange, Lake, Seminole y Volusia. Ninguno es caso especial, ninguno queda sujeto a disponibilidad, y ninguno recibe otra respuesta por dónde queda en el mapa. Somos un negocio que va a donde está el cliente y no publica dirección: llegamos a la propiedad, así que la única pregunta es si usted está en uno de los seis.
- ¿En qué idiomas atienden?
- En inglés, español y portugués. No es una página traducida y después un encogimiento de hombros por teléfono: el estimado, las preguntas en la propiedad y el seguimiento pasan en el idioma de los tres que usted prefiera. Si prefiere que le respondamos en español o en portugués, dígalo desde el principio.
- ¿Y si algo no quedó bien después de que se van?
- Avísenos dentro de catorce días y volvemos y lo rehacemos, sin cobro. Esa es la garantía de mano de obra de 14 días, y aplica a los seis servicios que enumera la página de la garantía. La página de la garantía dice exactamente qué cuenta como mano de obra y qué no: el rebrote al mes no es un defecto, y está escrito ahí para que usted no lo descubra en el momento. Para pedirla basta una llamada o un mensaje.
Pida un estimado gratis
Cuéntenos qué necesita y más o menos dónde está. Vamos a verlo, o cotizamos por fotos si le resulta más fácil.
Paso 1 de 4
¿Qué hay que limpiar?
Los estimados son gratis, sin compromiso y sin presión. Cotizamos en persona o directamente por mensaje de texto, como le quede más cómodo. Mándenos una foto y muchas veces podemos darle el precio desde ahí. Mándenos los datos y le respondemos en menos de 4 horas.