La garantía de mano de obra de 14 días
Si el trabajo fue uno de los seis servicios que se enumeran abajo y no quedó bien hecho, avísenos dentro de catorce días y volvemos a hacerlo. Sin cobro. Aquí está exactamente lo que eso significa, incluyendo dónde termina.
Qué cubre
La garantía aplica a seis servicios: lavado de casa (lavado suave), limpieza de entrada, limpieza de aceras, limpieza de patio, limpieza de la entrada principal, y limpieza y blanqueado exterior de canaletas. En ellos cubre la mano de obra, que es la parte que nos toca. Una sección que se saltó, una franja de alga que quedó en la pared, rayado en la entrada donde las pasadas no se traslaparon, una superficie que quedó visiblemente peor que las de al lado. Si es algo que debimos haber hecho mejor ese día, está cubierto. Si usted lo ve y no está bien, llámenos o escríbanos. Los catorce días corren desde el día en que se terminó el trabajo, y la solución es que volvemos y rehacemos bien el área afectada. No hay cobro.
Qué no cubre, dicho claro
Cubre nuestro trabajo, no el clima ni el paso del tiempo. El alga y el moho están vivos y vuelven; qué tan rápido depende de la sombra, de los árboles y de cuánto tiempo se queda húmeda la superficie, y una vertiente que nunca se seca se vuelve a oscurecer antes que una a pleno sol. Eso es rebrote, no un defecto, y no es lo que esto cubre. Tampoco cubre el daño que ya estaba: pintura que ya venía fallando, un recubrimiento que ya se levantaba, oxidación, manchas de óxido por el hierro del agua de riego, marcas de algo que se derramó antes de que llegáramos. Eso se lo decimos en el estimado y no después, y si una superficie ya no tiene arreglo con limpieza, eso también se lo decimos en el estimado. La tierra nueva de una tormenta la semana siguiente también es tierra nueva.
Cómo usarla
Llame o escriba al mismo número por el que agendó. Diga qué se ve mal y más o menos dónde está; una foto ayuda pero no hace falta. Acordamos una hora para volver, y si es cuestión de mano de obra lo rehacemos. Nada de esto necesita una cuenta ni un portal. Usted agendó por teléfono o por mensaje, y puede pedir la garantía de la misma forma.
Preguntas sobre la garantía
- ¿Tengo que pagar la segunda visita?
- No. Si es mano de obra dentro de los catorce días, la visita y el rehacer no se cobran.
- El verde volvió al mes. ¿Eso está cubierto?
- Por la garantía no: eso es rebrote, no un defecto, y la rapidez depende sobre todo de la sombra y de cuánto tiempo se queda húmeda la superficie. Aun así avísenos: si volvió tan rápido puede haber una razón que vale la pena señalar, como una rama sobre el techo o un aspersor pegándole a la pared.
- ¿La garantía está por escrito?
- Esta página son los términos, y son los mismos para todos los clientes: por eso está publicada y no se entrega como un formulario. Guarde o imprima esta página si la quiere en sus propios registros.
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Cuéntenos qué hay que limpiar. El estimado no cuesta nada.
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¿Qué hay que limpiar?
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